Niswan, E. dan Faldo, S. 2022. Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Bagian Administrasi Akademik & Kemahasiswaan (Baak) Di Universitas Panca Bhakti Pontianak Provinsi Kalimantan Barat. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti. 7, 2 (Feb 2022), 81–94.