Octaviani, D. dan Natalia, D. 2021. PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN FRONTLINER PADA BANK BRI UNIT MENTEBAH KABUPATEN KAPUAS HULU. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti. 5, 2 (Agu 2021), 46–53.