Octaviani, D. dan Taufiqurakhman 2021. PERSEPSI KEPUASAN NASABAH PADA LAYANAN TELLER BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG SINGKAWANG BERDASARKAN STANDAR LAYANAN TELLER BNI. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti. 5, 1 (Agu 2021).