Zulfahmi 2021. ANALISIS MUTU PELAYANAN MELALUI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA SISTEM ADMINISTRASI BERSAMA DIBAWAH SATU ATAP ( SAMSAT) DI UNIT PELAYANAN PENDAPATAN DAERAH ( UPPD) PONTIANAK WILAYAH I BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM). Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti. 4, 1 (Agu 2021), 70–76.