Rizal, M.F. dan Octaviani, D. 2021. ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN KARTU GSM INDOSAT IM3 OOREDOO DI KOTA PONTIANAK BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti. 4, 1 (Agu 2021), 77–86.