Jang, P. 2024. Pengaruh Efektivitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Servis Ac (Air Condicioner) Cv Lucky Putra Perkasa Kota Pontianak. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti. 10, 1 (Mei 2024), 16–32. DOI:https://doi.org/10.54035/jem.v10i1.453.