Niswan, E. ., & Faldo, S. . (2022). Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Bagian Administrasi Akademik & Kemahasiswaan (Baak) Di Universitas Panca Bhakti Pontianak Provinsi Kalimantan Barat. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, 7(2), 81–94. Diambil dari https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/171