Octaviani, D., & Natalia, D. . (2021). PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN FRONTLINER PADA BANK BRI UNIT MENTEBAH KABUPATEN KAPUAS HULU. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, 5(2), 46–53. Diambil dari https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/26