Octaviani, D., & Taufiqurakhman. (2021). PERSEPSI KEPUASAN NASABAH PADA LAYANAN TELLER BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG SINGKAWANG BERDASARKAN STANDAR LAYANAN TELLER BNI. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, 5(1). Diambil dari https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/31