Rizal, M. F., & Octaviani, D. (2021). ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN KARTU GSM INDOSAT IM3 OOREDOO DI KOTA PONTIANAK BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, 4(1), 77–86. Diambil dari https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/50