NISWAN, E. .; FALDO, S. . Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Bagian Administrasi Akademik & Kemahasiswaan (Baak) Di Universitas Panca Bhakti Pontianak Provinsi Kalimantan Barat. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 81–94, 2022. Disponível em: https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/171. Acesso em: 5 sep. 2025.