ZULFAHMI. ANALISIS MUTU PELAYANAN MELALUI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA SISTEM ADMINISTRASI BERSAMA DIBAWAH SATU ATAP ( SAMSAT) DI UNIT PELAYANAN PENDAPATAN DAERAH ( UPPD) PONTIANAK WILAYAH I BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM). Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 70–76, 2021. Disponível em: https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/49. Acesso em: 3 agu. 2025.