RIZAL, M. F.; OCTAVIANI, D. ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN KARTU GSM INDOSAT IM3 OOREDOO DI KOTA PONTIANAK BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 77–86, 2021. Disponível em: https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/50. Acesso em: 3 agu. 2025.