Zulfahmi, Zulfahmi. 2021. “ANALISIS MUTU PELAYANAN PEMBUATAN SURAT CATATAN KETERANGAN KEPOLISIAN (SKCK) BERDASARKAN SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT PADA DIREKTORAT INTELIJEN KEAMANAN (DITINTELKAM) POLDA KALIMANTAN BARAT”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 5 (1). https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/24.