Octaviani, Dina, dan Desi Natalia. 2021. “PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN FRONTLINER PADA BANK BRI UNIT MENTEBAH KABUPATEN KAPUAS HULU”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 5 (2):46-53. https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/26.