Octaviani, Dina, dan Taufiqurakhman. 2021. “PERSEPSI KEPUASAN NASABAH PADA LAYANAN TELLER BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG SINGKAWANG BERDASARKAN STANDAR LAYANAN TELLER BNI”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 5 (1). https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/31.