Zulfahmi. 2021. “ANALISIS MUTU PELAYANAN MELALUI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA SISTEM ADMINISTRASI BERSAMA DIBAWAH SATU ATAP ( SAMSAT) DI UNIT PELAYANAN PENDAPATAN DAERAH ( UPPD) PONTIANAK WILAYAH I BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 4 (1):70-76. https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/49.