Rizal, Maulana Filani, dan Dina Octaviani. 2021. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN KARTU GSM INDOSAT IM3 OOREDOO DI KOTA PONTIANAK BERDASARKAN DIMENSI SERVQUAL”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 4 (1):77-86. https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/50.