Norlili, dan Naiyun Untung Utama. 2017. “ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BENGKAYANG”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 3 (1):61-67. https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/81.