Jang, Paulinus. 2024. “Pengaruh Efektivitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Servis Ac (Air Condicioner) Cv Lucky Putra Perkasa Kota Pontianak”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 10 (1):16-32. https://doi.org/10.54035/jem.v10i1.453.