Niswan, E. . dan Faldo, S. . (2022) “Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Bagian Administrasi Akademik & Kemahasiswaan (Baak) Di Universitas Panca Bhakti Pontianak Provinsi Kalimantan Barat”, Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, 7(2), hlm. 81–94. Tersedia pada: https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/171 (Diakses: 5 September 2025).