Octaviani, D. dan Natalia, D. . (2021) “PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN FRONTLINER PADA BANK BRI UNIT MENTEBAH KABUPATEN KAPUAS HULU”, Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, 5(2), hlm. 46–53. Tersedia pada: https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/26 (Diakses: 8 Agustus 2025).