Jang, P. (2024) “Pengaruh Efektivitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Servis Ac (Air Condicioner) Cv Lucky Putra Perkasa Kota Pontianak”, Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, 10(1), hlm. 16–32. doi: 10.54035/jem.v10i1.453.