Zulfahmi, “ANALISIS MUTU PELAYANAN MELALUI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA SISTEM ADMINISTRASI BERSAMA DIBAWAH SATU ATAP ( SAMSAT) DI UNIT PELAYANAN PENDAPATAN DAERAH ( UPPD) PONTIANAK WILAYAH I BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)”, JEM, vol. 4, no. 1, hlm. 70–76, Agu 2021.