Mursalin, A., dan Merlinda. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Pada Kantor Desa Keranji Mancal Kecamatan Sengah Temila Kabupaten Landak”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti, vol. 7, no. 1, Juni 2021, hlm. 16-27, https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/130.