Octaviani, Dina, dan Desi Natalia. “PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN FRONTLINER PADA BANK BRI UNIT MENTEBAH KABUPATEN KAPUAS HULU”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 5, no. 2 (Agustus 3, 2021): 46–53. Diakses Agustus 8, 2025. https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/26.