Octaviani, Dina, dan Taufiqurakhman. “PERSEPSI KEPUASAN NASABAH PADA LAYANAN TELLER BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG SINGKAWANG BERDASARKAN STANDAR LAYANAN TELLER BNI”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 5, no. 1 (Agustus 3, 2021). Diakses September 5, 2025. https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/31.