Zulfahmi. “ANALISIS MUTU PELAYANAN MELALUI SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA SISTEM ADMINISTRASI BERSAMA DIBAWAH SATU ATAP ( SAMSAT) DI UNIT PELAYANAN PENDAPATAN DAERAH ( UPPD) PONTIANAK WILAYAH I BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 4, no. 1 (Agustus 3, 2021): 70–76. Diakses Agustus 3, 2025. https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/49.