Jang, Paulinus. “Pengaruh Efektivitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Pada Servis Ac (Air Condicioner) Cv Lucky Putra Perkasa Kota Pontianak”. Jurnal Equilibrium Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Panca Bhakti 10, no. 1 (Mei 27, 2024): 16–32. Diakses Juli 18, 2025. https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/453.