Niswan E, Faldo S. Analisis Kualitas Jasa Pelayanan Bagian Administrasi Akademik & Kemahasiswaan (Baak) Di Universitas Panca Bhakti Pontianak Provinsi Kalimantan Barat. JEM [Internet]. 28 Februari 2022 [dikutip 5 September 2025];7(2):81-94. Tersedia pada: https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/171