Octaviani D, Taufiqurakhman. PERSEPSI KEPUASAN NASABAH PADA LAYANAN TELLER BANK NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG SINGKAWANG BERDASARKAN STANDAR LAYANAN TELLER BNI. JEM [Internet]. 3 Agustus 2021 [dikutip 5 September 2025];5(1). Tersedia pada: https://jurnal.upb.ac.id/index.php/equalibrium/article/view/31